บัตรเครดิต เป็นเครื่องมือทางการเงินที่นิยมใช้งานกันเป็นอย่างมากในปัจจุบัน เนื่องจากสามารถจับจ่ายได้อย่างสะดวก รวดเร็ว ที่สำคัญยังมีสิทธิประโยชน์ดี ๆ อีกมากมาย จึงไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจที่หลายคนจะพกบัตรเครดิตติดตัวไว้เพื่อใช้งานอยู่เสมอ
แต่หากเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันอย่างบัตรเครดิตหาย คงสร้างความกังวลใจให้เป็นอย่างมาก ดังนั้นเราจึงรวบรวมข้อควรปฏิบัติหากบัตรเครดิตหายและมีขั้นตอนการทำบัตรใหม่มาแนะนำกัน
เมื่อบัตรเครดิตหาย หลายคนมักตกใจและไม่รู้ว่าควรเริ่มต้นจากตรงไหน ดังนั้น การรับมืออย่างถูกต้องตั้งแต่แรกจะช่วยลดความเสี่ยงในการเสียเงินหรือข้อมูลส่วนตัวได้มากขึ้น
ก่อนสันนิษฐานว่าบัตรเครดิตหาย ควรตั้งสติและลองค้นหาสิ่งของส่วนตัวอย่างละเอียด เช่น กระเป๋าสตางค์ ช่องเก็บบัตร หรือสถานที่ที่เพิ่งใช้งานบัตรไป อาจเพียงแค่วางลืมไว้ในกระเป๋าอื่นหรือลืมไว้ที่ร้านค้า
หากตรวจสอบแล้วไม่พบจริง ๆ ควรรีบโทรศัพท์ไปยัง Call Center ของธนาคารเจ้าของบัตรโดยเร็วที่สุด เพื่อดำเนินการอายัดบัตร ป้องกันไม่ให้มีผู้นำบัตรไปใช้ต่อโดยไม่ได้รับอนุญาต
ควรตรวจสอบรายการใช้จ่ายล่าสุดผ่านแอปพลิเคชันธนาคาร หรือสอบถามเจ้าหน้าที่ เพื่อดูว่ามีการใช้บัตรผิดปกติหรือไม่ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ในการติดตามและใช้เป็นข้อมูลในการแจ้งความ
การลงบันทึกประจำวันที่สถานีตำรวจถือเป็นขั้นตอนสำคัญ แม้จะยังไม่พบการใช้งานผิดปกติหลังทำบัตรเครดิตหาย แต่ก็สามารถใช้เป็นหลักฐานทางกฎหมายในกรณีที่ต้องยื่นเรื่องขอออกบัตรใหม่หรือหากเกิดปัญหาภายหลัง
หากสงสัยว่าบัตรอาจถูกขโมยหรือใช้โดยมิชอบ ควรแจ้งความที่สถานีตำรวจ เพื่อความปลอดภัย ควรดำเนินการแจ้งความอย่างเป็นทางการ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตำรวจรับเรื่องและดำเนินการตามกฎหมาย
หลังจากอายัดบัตรและแจ้งความบัตรเครดิตหายเรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการขอทำบัตรใหม่ซึ่งสามารถดำเนินการได้ตามขั้นตอน ดังนี้
ผู้ถือบัตรสามารถเลือกดำเนินการผ่านช่องทางที่สะดวก ได้แก่
ธนาคารอาจร้องขอเอกสารบางอย่างเพื่อยืนยันตัวตนและประกอบการพิจารณา ได้แก่
ธนาคารบางแห่งอาจยกเว้นค่าธรรมเนียม หากมีการแจ้งอายัดบัตรทันทีหลังบัตรเครดิตหาย ในบางกรณี อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการออกบัตรใหม่ โดยมีค่าใช้จ่ายประมาณ 100–500 บาท ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของธนาคารแต่ละแห่ง
ในกรณีที่มีความประสงค์ทำบัตรใหม่หลังจากทำบัตรเครดิตหาย อาจใช้ระยะเวลาในการรอรับบัตรที่แตกต่างกันไปตามพื้นที่และช่องทางการรับบัตร โดยมีรายละเอียด ดังนี้
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาบัตรเครดิตหายในอนาคต ซึ่งอาจนำไปสู่ความยุ่งยากในการอายัดบัตร ตรวจสอบรายการใช้จ่าย และรอรับบัตรใหม่ ควรมีมาตรการป้องกันไว้ล่วงหน้า โดยสามารถทำได้ดังนี้
หลายคนมีบัตรเครดิตหลายใบจากธนาคารต่าง ๆ เพื่อใช้ในหลากหลายวัตถุประสงค์ แต่การพกบัตรทุกใบติดตัวตลอดเวลาอาจเพิ่มความเสี่ยงในการสูญหายหรือถูกขโมยได้ หากวันใดที่ไม่จำเป็นต้องใช้บัตรบางใบ ควรเก็บไว้ในที่ปลอดภัยที่บ้าน และพกเฉพาะบัตรที่จำเป็นต่อการใช้งานในวันนั้น เช่น บัตรหลักที่ใช้รูดชำระค่าสินค้าหรือบริการ จะช่วยลดความเสียหายหากเกิดเหตุไม่คาดคิดขึ้น
พฤติกรรมที่มักทำให้บัตรเครดิตหายโดยไม่รู้ตัว ได้แก่ การวางบัตรไว้บนโต๊ะในร้านอาหาร วางลืมไว้ในห้องน้ำสาธารณะ หรือเก็บไว้ในรถยนต์โดยไม่ได้ล็อกอย่างแน่นหนา ซึ่งล้วนเป็นจุดเสี่ยงที่อาจทำให้บุคคลอื่นหยิบบัตรไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต ควรฝึกนิสัยเช็กของใช้ส่วนตัวทุกครั้งก่อนลุกจากโต๊ะ หรือก่อนลงจากรถ เพื่อให้แน่ใจว่าบัตรยังอยู่กับตัวเสมอ
แม้ว่าจะเป็นคนใกล้ชิด เช่น เพื่อนหรือคนในครอบครัว การให้ยืมบัตรเครดิตก็อาจเสี่ยงต่อปัญหาหลายด้าน เช่น ใช้จ่ายเกินวงเงิน ทำบัตรหาย หรือข้อมูลบัตรถูกนำไปใช้ในทางที่ไม่เหมาะสม นอกจากนี้ หากเกิดปัญหาขึ้น เจ้าของบัตรจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบโดยตรงกับธนาคาร ดังนั้น เพื่อความปลอดภัยทั้งในแง่การเงินและกฎหมาย ควรใช้บัตรด้วยตนเองเสมอ และไม่เปิดเผยหมายเลขบัตรหรือรหัสใด ๆ ให้บุคคลอื่นทราบ
การปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้ จะช่วยลดความเสี่ยงจากการทำบัตรหายได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสำหรับผู้ที่ต้องการมีบัตรเครดิตไว้ใช้งาน เราขอนำเสนอ บัตรเครดิต กรุงศรี เอ็กซ์คลูซีฟ ซิกเนเจอร์ (Krungsri Exclusive Signature) สำหรับผู้มีเงินเดือน 70,000 บาทต่อเดือน สามารถสมัครได้เลยวันนี้ พร้อมพร้อมแผนคุ้มครองบัตรหาย ยกระดับความปลอดภัยด้วย Zero Liability และรับสิทธิประโยชน์ดี ๆ เช่น อัปเกรดชั้นบัตรโดยสารสายการบิน สูงขึ้น 1 ระดับ, รับบริการห้องรับรองที่สนามบินทั่วโลกและสนามบินภายในประเทศ, ใช้บริการฟิตเนสชั้นนำ รวมถึงรับส่วนลดพิเศษ ณ ห้องอาหารและโรงแรมชั้นนำ และอื่น ๆ อีกมากมาย
